話したいことがあるとつい自分のペースで進めてしまうもの。
思いが強い人ほどなおさらです。もちろん伝えたい思いがあるのは素晴らしいこと。
でもそれ、本当に伝わっているんでしょうか。
自分は話したいことを話しきって満足感を得られますが、それと相手に伝わっているかは別です。
最終的に伝わっていなかったら話した意味はないことになります。
学校の授業や講義、仕事の現場での部下や後輩への指導。
伝わってこそ本当の教育や育成です。
相手に少しでも多く伝えたい、受け取ってほしい、と思うのであれば、
話の途中で「間（ま）」をとりましょう。
何のための「間」かというと、相手の理解を確認するためのものです。
その「間」を使って、相手の目、姿勢、身体の挙動などを観察。
理解してもらえていたらしっかりと目を見てもらえるでしょうし、
そうでなければ目が泳いだり首をひねったり表情がこわばったり、
何かしら「理解できてません」のシグナルを発しているはずです。
「伝わっていないな」と判断したら、
「ここまで大丈夫ですか？」
「何か気になることはありますか？」
など、疑問点を解消するために水を向けます。
すると相手も
「実はこの言葉の意味が分かりませんでした」
「この部分をもう一度教えてもらえますか？」
と切り出してくれることがあるので、その部分をフォロー。
それができてようやく話を進めることができます。
間違ってたりあやふやな状態をそのままにしてしまうと
物ごとがあらぬ方向に進んだり、クライアントへ正しいサービスが
提供できなかったりもします。
私自身、この「間」を使った話し方を心がけたおかげなのか、
クライアント、部下や後輩から
「よくわかりました」
「ご説明が丁寧ですね」
「教えるのがうまいよね」
と言われる機会が多かった印象です。
妻とも経済の話をすることがあるのですが、
妻は私のように会計のバックグラウンドがありません。
そこで言葉の定義からなるべく丁寧に説明すると
「わかりやすい！」とお褒めの言葉をいただいたりします。
妻を練習台にしているみたいですが笑
この「間」を使った話し方は昔から得意で、私の強みでもあります。
これから携わる、日本公認会計士協会東京会の会計普及委員会の活動でも
学校の子供たちに会計のことを教えることになりますので、この強みを活かして
少しでも子どもたちにわかりやすい授業ができればと思います。
大人と子供はだいぶ違うので、最初は苦労しそうですけどね。
～編集後記～
- ペン字
- ホームページのお問い合わせサイト構築を。自動配信メールがどうもうまく機能せず悪戦苦闘しています。おそらくアドレスとサーバーの相性が悪いせいな気がしますが、
今更どちらも変えることができないので何か代替案を検討中。 - 家電量販店に行って、電子書籍端末としてのiPadの現物をチェック。今のところiPad Airの第４世代が候補です。
- サイズの合ってない爪とぎに無理やり収まってどや顔のうちの猫
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- note：旧ブログ。本HPへの移管を検討中
